Política de privacidad

Última actualización: 5/06/2024

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable (en adelante, "Legislación de Datos Personales"), se emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio de los Responsables:

Nilho, S.A.S (en adelante, "Nilho", "Responsables" o "Nosotros", indistintamente) realiza el Tratamiento de los datos personales del titular (en adelante, "Usted", el "Titular" o "Usuario"). Los Responsables tienen domicilio en Cra 25 #4-25, Medellín, Colombia.

2. Tratamiento de los Datos Personales:

Nilho será responsable de los datos personales obtenidos a través de https://www.cuponhub.com.mx/ (en adelante, "Sitio CuponHub"). También podrán recabarse datos de terceros y otras fuentes permitidas por ley, siendo cada uno responsable del tratamiento correspondiente. Usted garantiza contar con autorización para proporcionar datos de terceros y ratifica su consentimiento al presente Aviso.

3. Datos personales Tratados por los Responsables:

• Datos de identificación y contacto.
• Identificadores en línea.
• Intereses del Usuario.
• Datos de localización.
• Llamadas y conversaciones en centros de atención.
• Datos referentes a personas sancionadas por organismos gubernamentales.

Para finalidades sensibles, se tratan datos de identificación y contacto.

4. Finalidades del Tratamiento:

Primarias y necesarias:

• Mantener, desarrollar y administrar la relación contractual.
• Exhibir y/o comercializar productos y/o servicios personalizados.
• Crear, ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y expedientes de los Usuarios.
• Proporcionar información y notificaciones.
• Administrar pagos y transacciones.
• Desarrollar y mejorar Sitio CuponHub.
• Realizar estrategias de mercado y encuestas de satisfacción.
• Ofrecer ofertas, promociones y beneficios de programas de lealtad y beneficios de los Responsables y/o terceros.
• Proporcionar asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente, así como monitorear la calidad de los mismos mediante el almacenamiento de las conversaciones correspondientes.
• Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales, aplicables a los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.
• Realizar procesos relacionados con reestructuras corporativas de los Responsables, tales como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
• Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.

Secundarias o accesorias:

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Contacto y envío de información de novedades y ofertas.

En virtud de lo anterior, Nilho recopila y utiliza la ubicación de los dispositivos para identificar cupones en su ubicación. Sin perjuicio de ello, en todos estos casos, la información de la ubicación es utilizada y almacenada para ofrecerle una mejor experiencia a todos nuestros usuarios.

En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede: enviar desde este momento un correo electrónico a team@nilho.co, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación:

En todos aquellos casos legalmente procedentes, puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a team@nilho.co, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.

6. Transferencia de datos personales:

Sus datos personales podrán ser transferidos, ya sea dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, en conformidad con la regulación aplicable. Estas transferencias se realizarán de la siguiente manera:

• A autoridades, como el Instituto Nacional Electoral (INE), organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento o relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a uno de los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas. Esto incluye el cumplimiento de requerimientos oficiales y/o la necesidad para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• A compañías controladoras, afiliadas, subsidiarias, empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de los Responsables. Estas transferencias se llevan a cabo con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios, resguardo centralizado de la información, fines analíticos y estadísticos, así como registro histórico de usuarios y realización de encuestas referentes a los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas.
• A terceros adquirentes, derivado de reestructuraciones corporativas de uno de los Responsables, como fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos. Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre dicho Responsable y el Titular.
• A terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios o aceptan realizar la gestión de un encargo a través del Sitio, así como a prestadores de servicios y aliados comerciales, incluyendo instituciones financieras. Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre uno de los Responsables y el Titular, o para administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar el Sitio, productos y/o servicios, sistemas operativos y realizar actividades necesarias para su funcionamiento óptimo y correcto , así como prevenir o detectar fraudes o abusos y/o el cumplimiento de cualquiera de las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.
• A terceros y/o prestadores de servicios para la atención del propio Titular respecto de los servicios contratados y las actividades relacionadas con el seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios contratados.
• A terceros que exhiben y comercializan servicios y/o productos o aceptan realizar la gestión de un encargo a través de los Sitios y de las Apps. Esto se realiza con la finalidad de dar seguimiento o realizar actividades relacionadas con cualquier adquisición y entrega de productos y/o servicios a través de los Sitios y de las Apps, así como dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y dichos terceros.

Adicionalmente, se contempla la posibilidad de transferir datos personales a terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través del Sitio, aliados comerciales y otros aliados estratégicos de los Responsables, para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección comercial, en caso de autorización expresa por parte del Usuario.

En todos los casos mencionados, se comunicará el presente Aviso de Privacidad a los terceros receptores, asegurando que la información se utilice en los términos del mismo. Si no manifiesta su negativa para dicha transferencia, entendemos que nos ha otorgado su consentimiento.

7. Medios para el ejercicio de derechos:

En aquellos casos legalmente procedentes, tiene el derecho de ejercer ante cada uno de los Responsables los siguientes derechos referentes a sus datos personales, aplicable a todos los datos recolectados:

• (i) Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
• (ii) Revocar el consentimiento otorgado a cada uno de los Responsables para el tratamiento de sus datos personales.
• (iii) Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
• (iv) Manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias mencionadas anteriormente.

Para ejercer estos derechos, debe presentar la solicitud correspondiente enviando un correo electrónico a team@nilho.co que exprese la solicitud y adjuntar los siguientes documentos:

• Copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía) o, en su caso, la representación legal, según los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En cualquier momento, puede solicitar la eliminación de la totalidad de los datos personales recolectados por los Responsables, conforme a lo establecido en la Condición 7.

Las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales serán atendidas en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción, con la posibilidad de realizar requerimientos o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales. Los Responsables podrán ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles adicionales cuando sea necesario, previa notificación. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío de la respuesta por parte de los Responsables.

Puede obtener la información o datos personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Los Departamentos de Datos Personales de cada uno de los Responsables están a cargo de tramitar cualquier solicitud de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales. Puede ponerse en contacto con ellos a través del correo electrónico team@nilho.co.

Los Responsables buscan mantener actualizados sus datos personales y solicitan su cooperación para comunicar oportunamente cualquier cambio que deba tenerse en cuenta e incorporarse a sus bases de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal, cumpliendo cada Responsable con lo establecido en la legislación aplicable con relación a los datos de dichos terceros recibidos por uno de los Responsables.

8. Recabación automática de datos:

Queremos informarle que el Sitio utiliza cookies y otras tecnologías para monitorizar automáticamente su comportamiento, proporcionarle nuestros productos y/o servicios, y brindarle una experiencia óptima y personalizada durante su uso. Además, nos permiten ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales recopilados a través de estas tecnologías incluyen dirección IP, sitios web y secciones visitadas en los Sitios o en páginas relacionadas, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL referenciadas, información sobre acciones y comportamientos en los Sitios y las Apps, así como datos de ubicación y localización mientras las Apps están abiertas.

Si lo desea, puede desactivar estas tecnologías accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares de su navegador de Internet. También puede hacerlo a través del ícono de configuración, herramientas u opciones similares en el dispositivo donde estén instaladas las App(s). Sin embargo, al desactivarlas, es importante tener en cuenta que esta acción podría afectar el funcionamiento total que los Sitios y las Apps ofrecen.

En relación con la recopilación de datos personales a través de API’s mediante transferencia o remisión, los Responsables podrán obtener información correspondiente a teléfono y/o correo electrónico, y dichos datos podrán compartirse con terceros.

9. Cambios al Aviso de Privacidad:

Este Aviso puede modificarse por requerimientos legales, prácticas de privacidad o cambios en el modelo de negocio. Los cambios se comunicarán en la sección correspondiente de el Sitio.

Nos comprometemos a mantenerle informado sobre cualquier modificación en este Aviso de Privacidad.